Información Importante
El proveedor tiene la obligación de dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario. La presentación del Libro de Reclamaciones no impide acudir a otras instancias como INDECOPI.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor
(Ley N° 29571 - INDECOPI)