Términos y Condiciones
1. Objeto
Los presentes términos regulan el uso del Libro de Reclamaciones Digital de HONNE S.A.C., conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento.
2. Uso del Servicio
El Libro de Reclamaciones Digital es un medio oficial para que los consumidores presenten sus reclamos y quejas. El uso del servicio implica la aceptación de estos términos.
3. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No utilizar el servicio con fines fraudulentos.
- Asumir la responsabilidad por la información proporcionada.
4. Plazos de Respuesta
Conforme a ley, el proveedor tiene un plazo máximo de quince (15) días calendario para dar respuesta al reclamo presentado.
5. Validez Legal
La presentación del Libro de Reclamaciones Digital tiene la misma validez legal que el libro físico, conforme a las disposiciones de INDECOPI.
6. Limitación de Responsabilidad
El sistema no interviene en la solución del reclamo, solo garantiza su registro y traslado al proveedor.
7. Modificaciones
HONNE S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima.
9. Contacto
contacto@honne.pe | +51 1 234-5678